El servicio de mantenimiento esta orientado a brindar soporte tecnológico de forma organizada y sistemática con el fin de disminuir las caídas en el ambiente informático. Esto significa para el cliente evitar la perdida de dinero que le ocasiona el fuera de servicio de sus equipos. Asi mismo esto trae aparejado un alto grado de satisfacción de los usuarios y un máximo aprovechamiento de los recursos tecnológicos disponibles en la organización. Este servicio permite al cliente, llamar a un solo lugar cuando se presenta un problema técnico operativo.

Solución a problemas de hardware y software (Cobertura sobre el coste del Servicio Técnico, el coste de partes mecánicas/repuestos (Hardware) se cotizara por separado).

Atención en 8 horas comerciales a partir de recepcionar el incidente, para incidentes poco graves el tiempo de respuesta es de 24 h /Max.

Préstamo de partes ante la imposibilidad de reparación inmediata in situ.

Este servicio cubre todas aquellas tareas que se realizan a los equipos sin que se haya presentado daño, por ejemplo, revisión del rendimiento. Este Servicio establece un número de visitas de mantenimiento preventivo que son definidas de acuerdo al tipo de equipo, a las condiciones de trabajo y las necesidades del cliente.

Visita Mensual técnica para realizar una comprobación general del sistema informático, optimizando los equipos, controlando la ausencia de virus y dando al cliente una tranquilidad añadida que sus sistemas informáticos funcionan en perfectas condiciones.

• Confiabilidad: los equipos operan en mejores condiciones de seguridad, ya que se conoce su estado, y sus condiciones de funcionamiento.

• Disminución del número de incidencias, de su gravedad y de su duración.

• Mayor duración, de los equipos e instalaciones.